Info transport

SC Prăvălia Noastră SRL

PravaliaNoastra.ro livrează produse pe teritoriul României prin GLS, iar în municipiul Timișoara și zonele limitrofe livrarea se poate realiza prin curieri proprii, în funcție de disponibilitate.

---

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

Confirmarea comenzii se transmite prin email, după înregistrarea în sistem. Procesarea presupune verificarea disponibilității produselor, pregătirea coletului și predarea către curier.

Comenzile plasate în zilele nelucrătoare sau în sărbători legale vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

---

2. Termene de livrare

Timișoara și împrejurimi

Livrarea se efectuează în termen estimativ de 1–3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.

Restul țării

Livrarea prin GLS se efectuează în termen estimativ de 3–5 zile lucrătoare de la procesarea comenzii și predarea coletului către curier.

---

3. Termen total estimativ de livrare

Termenul total estimativ (procesare + livrare) este:

• 3–6 zile lucrătoare pentru Timișoara și zonele limitrofe;

• 5–8 zile lucrătoare pentru restul țării.

Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de volumul de comenzi, perioade aglomerate, condiții de trafic sau alți factori externi.

---

4. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și este comunicat clientului în mod transparent înainte de efectuarea plății.

Tarifele pot varia în funcție de:

• valoarea comenzii;

• greutatea sau volumul coletului;

• adresa de livrare.

Eventualele promoții privind transportul gratuit sunt afișate pe site și se aplică în condițiile specificate.

---

5. Obligațiile clientului la livrare

Clientul are responsabilitatea de a asigura preluarea coletului la livrare.

În cazul produselor alimentare, preluarea coletului la prima încercare de livrare este recomandată pentru a evita deteriorarea sau afectarea calității produselor.

La primirea coletului, se recomandă verificarea integrității ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată curierului la momentul livrării și semnalată în aceeași zi la adresa office@pravalianoastra.ro, însoțită de fotografii relevante.

---

6. Refuzul livrării

În cazul refuzului coletului sau al neridicării acestuia, se aplică prevederile Politicii de retur publicate pe site.

Pentru prima comandă, în situația refuzului după expediere, se pot reține costurile directe aferente procesării și transportului (transport tur-retur și cost administrativ de procesare, în cuantum total de 30 lei), conform condițiilor publicate în Politica de retur și în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

---

7. Răspundere

PravaliaNoastra.ro nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi, inclusiv, dar fără a se limita la:

• condiții meteorologice nefavorabile;

• blocaje în trafic;

• perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale);

• întârzieri imputabile firmelor de curierat;

• situații de forță majoră.