Plata primei comenzi. Refuzul coletului

Pentru prima comandă plasată pe site, plata se efectuează exclusiv în avans, prin card bancar online sau transfer bancar. Plata numerar la livrare (ramburs) nu este disponibilă pentru prima comandă.

Această condiție este comunicată anterior finalizării comenzii, în conformitate cu obligația de informare precontractuală prevăzută de art. 6 alin. (1) din OUG nr. 34/2014.

Opțiunea de plată ramburs devine disponibilă doar după finalizarea, livrarea și recepționarea cu succes a unei prime comenzi.

În cazul refuzului coletului la livrare sau al neridicării acestuia de la curier, se va rambursa exclusiv contravaloarea produselor comandate. Din suma achitată se va reține valoarea totală de 30 lei, reprezentând costuri directe aferente:

• transportului tur-retur al coletului;

• procesării și pregătirii comenzii.

Aceste costuri corespund unor servicii efectiv prestate și sunt reținute în conformitate cu:

• art. 13 și art. 14 din OUG nr. 34/2014, privind rambursarea sumelor și suportarea costurilor directe generate de retragere;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu respectarea principiului informării corecte, complete și prealabile a consumatorului.

Rambursarea diferenței se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

---

Termeni și condiții generale

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

SC Prăvălia Noastră SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele prevederi fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină.

Accesarea și utilizarea website-ului www.pravalianoastra.ro implică acceptarea expresă a termenilor și condițiilor și reprezintă acordul dintre părți.

---

Cadrul legal aplicabil

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

---

Drepturi de utilizare

SC Prăvălia Noastră SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (informare și efectuare comenzi online), pe site-ul www.pravalianoastra.ro și nu conferă dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, vinde sau exploata în scop comercial conținutul site-ului fără acordul prealabil scris al societății.

---

Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.pravalianoastra.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, emailuri, scripturi, programe și alte date) este proprietatea SC Prăvălia Noastră SRL și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială.

Utilizarea fără acord scris a oricărui element menționat este interzisă și se sancționează conform legislației în vigoare.

---

Marcă și domeniu

Domeniul www.pravalianoastra.ro este deținut de SC Prăvălia Noastră SRL.

Utilizarea mărcii, domeniului, denumirii comerciale, siglelor sau emblemelor, în mod direct sau indirect (inclusiv prin meta-taguri sau tehnici de indexare web), fără permisiune scrisă prealabilă, este interzisă și se sancționează conform legii.

---

Prețuri și disponibilitate

Produsele prezentate pe www.pravalianoastra.ro sunt comercializate de SC Prăvălia Noastră SRL.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul final de vânzare este cel afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

---

Contact și suport

Timpul mediu de răspuns la solicitările transmise prin email este de aproximativ 1 zi lucrătoare.

Echipa Prăvălia Noastră poate fi contactată telefonic în zilele lucrătoare, în intervalul orar 09:00–18:30.

---

Aria de livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

---

Produse necomercializate

SC Prăvălia Noastră SRL nu comercializează produse interzise de Visa / Mastercard, precum: salvia divinorum, ciuperci și spori halucinogeni, K2, inhalanți cu nitriți, melatonină, kava kava, ulei de cannabis sau alte substanțe interzise.