Plata comenzilor cu valoare mai mică de 100 lei. Refuzul coletului

Pentru comenzile cu valoare totală mai mică de 100 lei, plata se realizează exclusiv în avans, prin card bancar sau transfer bancar, în conformitate cu obligația de informare precontractuală prevăzută de art. 6 alin. (1) din OUG nr. 34/2014.
Plata numerar la livrare (ramburs) nu este disponibilă pentru comenzile sub acest prag. Plata ramburs este disponibilă doar pentru comenzile cu valoare totală de minimum 100 lei.

În cazul refuzului coletului sau al neridicării acestuia de la curier, se rambursează exclusiv contravaloarea produselor, din care se va reține o sumă fixă de 20 lei, reprezentând costurile de transport tur/retur și taxa de procesare a comenzii, aferente unor servicii efectiv prestate, în conformitate cu:

• art. 13 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, privind nerambursarea costurilor pentru servicii deja executate;

• art. 14 alin. (2) din OUG nr. 34/2014, privind suportarea costurilor directe generate de retragere;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu respectarea principiului informării corecte, complete și prealabile a consumatorului.

Livrare prin curier rapid

Expedierea coletelor se face prin curierat rapid GLS in toata tara. Coletele se livreaza in intervalul orar 9 – 17, de luni pana vineri, in zile bancare.

Taxa transport pentru livrarile nationale, fara restrictii de km, prin GLS:

- 14.99 de lei pentru pentru comenzile mai mici de 349.99 lei;
- GRATUIT pentru comenzile de minim 350 lei;

Taxa transport pentru livrarile in municipiul Timisoara, prin curierii Pravalia Noastra:

- 10 lei pentru pentru comenzile mai mici de 199 lei;
- GRATUIT pentru comenzile de minim 200 lei;

Taxa transport pentru livrarile nationale, paletizate, cantitati de 200-700kg prin Pallex sau Raben Group:

- in functie de cotatia spot pentru transport, de valoarea marfurilor si reducerile aplicate: 220 ron pentru comenzi mai mici de 3000 ron; 110 ron pentru comenzi intre 3000-6000 ron; gratuit pentru comenzi mai mari de 6000 ron.

Dacă ați optat pentru varianta de plată ramburs la primirea coletului, curierul trebuie să vă dea o chitanță care să ateste suma plătită.

Durata livrării:

• comenzile efectuate în cursul săptămânii sunt livrate în 24 – 48 de ore de la confirmarea telefonică, in zile bancare.

• comenzile plasate în zilele de weekend (sâmbătă, duminică) vor fi expediate în cursul zilei de luni.

IMPORTANT!

• În situația în care coletul este rupt, desigilat, refuzați comanda și contactați-ne, Pravalia Noastra nu expediază colete deteriorate.

• Ca masură restrictivă pentru clienții ce nu ridică produsele comandate, ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia noi comenzi fără ca plata acestora să fie efectuată integral în avans prin transfer bancar sau prin card bancar.